Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang yang antusias dengan dunia belanja online dan ingin berkarier di perusahaan yang berkembang pesat? Ofero saat ini mencari Staf E-Commerce yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Dalam posisi ini, Anda akan berperan penting dalam mengelola operasional toko online kami, memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan membantu meningkatkan visibilitas produk kami di berbagai marketplace.
Kami mencari individu yang detail, proaktif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim internal serta pelanggan. Jika Anda memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen marketplace dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan bisnis digital Ofero, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian toko online di berbagai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, dll).
- Melakukan update produk, optimasi deskripsi, dan memastikan foto produk tampil dengan menarik.
- Memantau stok barang secara berkala dan berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan kelancaran pengiriman.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan (customer service) melalui chat dengan responsif dan solutif.
- Menganalisis performa penjualan harian dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
- Mengatur promosi, kampanye toko, dan mengikuti program marketing yang disediakan oleh marketplace.
- Menangani komplain pelanggan dengan bijak sesuai dengan standar prosedur perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace atau E-Commerce Staff.
- Memahami alur kerja marketplace (Seller Center) dengan sangat baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Cekatan, detail, dan mampu bekerja dengan target yang ketat.
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office/Google Sheets) dengan mahir.
- Dapat bergabung secepatnya dan bersedia ditempatkan di Jakarta Utara.