Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengisi posisi Staf Front Desk di hotel bintang 4 kami di Medan. Anda akan menjadi wajah pertama bagi tamu kami, memberikan layanan luar biasa yang memukau dari check-in hingga check-out. Bergabunglah dengan tim kami untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi wisatawan domestik dan internasional yang berkunjung ke Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Menangani check-in/check-out tamu dengan sistem manajemen hotel (Opera/Fidelio)
- Mengelola reservasi dan pembayaran dengan akurat
- Menyediakan informasi turis dan layanan concierge
- Mengatasi keluhan tamu secara profesional dan efisien
- Melakukan penjadwalan operasional front office
- Bekerja sama dengan departemen Housekeeping dan F&B
- Mencatat feedback tamu untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 Perhotelan/Sekretaris
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi front desk hotel
- Kemampuan berbicara bahasa Inggris dan Indonesia aktif
- Kepemimpinan, komunikasi, dan multitasking yang kuat
- Pengalaman menggunakan sistem reservasi hotel
- Penampilan profesional dan ramah
- Kemampuan menangani situasi darurat dengan tenang
- Memiliki Sertifikat Keamanan dan Kesehatan (K3) diutamakan