Deskripsi Pekerjaan
CuciWangi, perusahaan jasa laundry terpercaya di Bandung, membuka peluang karir untuk posisi Staff Customer Service. Kami mencari individu yang bersemangat, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap pengalaman positif dan membangun hubungan jangka panjang. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan nikmati lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional.
Posisi ini menawarkan gaji kompetitif dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan di industri yang berkembang pesat. Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan, sambil memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama. Dengan dukungan pelatihan berkala dan budaya tim yang kolaboratif, Anda akan memiliki semua alat yang diperlukan untuk sukses.
Tanggung Jawab
- Menangani semua pertanyaan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah
- Mencatat dan memproses pesanan serta keluhan pelanggan
- Menginformasikan status pesanan dan estimasi waktu penyelesaian
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem database
- Mengikuti prosedur standar perusahaan dalam layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi yang baik dan jelas
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit dengan tenang
- Menguasai komputer dan aplikasi komunikasi (WhatsApp, telepon, dll)
- Berpenampilan rapi dan bersih
- Siapa bekerja secara tim dan individu