Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda pribadi yang komunikatif, teliti, dan memiliki orientasi tinggi pada pelayanan pelanggan? Bergabunglah bersama Securindo Packatama Indonesia sebagai Staff Pelayanan Pusat Kontrol. Kami mencari individu yang siap ditempatkan di area operasional parkir untuk memastikan sistem kontrol berjalan optimal dan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga efisiensi operasional pusat kontrol. Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem parkir modern dan membantu memecahkan kendala pelanggan di lapangan dengan sigap dan profesional. Jika Anda mencari peluang karier di perusahaan penyedia layanan parkir terkemuka di Indonesia, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memantau aktivitas operasional di area parkir melalui sistem pusat kontrol secara real-time.
- Memberikan pelayanan prima dan bantuan cepat kepada customer yang mengalami kendala di pintu keluar/masuk parkir.
- Melakukan koordinasi dengan tim lapangan untuk memastikan alur kendaraan berjalan lancar.
- Mencatat dan melaporkan setiap temuan atau insiden di area parkir secara akurat.
- Memastikan seluruh perangkat sistem kontrol berfungsi dengan baik dan melakukan eskalasi jika ditemukan kerusakan.
- Menjaga standar pelayanan perusahaan dengan perilaku yang sopan dan profesional kepada setiap pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented).
- Bersedia ditempatkan di area operasional parkir di wilayah Jakarta Pusat.
- Mampu bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).
- Memiliki ketelitian tinggi dan kemampuan dasar dalam mengoperasikan perangkat komputer.
- Jujur, disiplin, dan memiliki integritas tinggi dalam bekerja.
- Pengalaman di bidang parkir atau pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.