Deskripsi Pekerjaan
Anda siap untuk memulai karir profesional di bidang layanan konsumen? Private Advertiser membuka kesempatan bagi Anda yang berbakat sebagai Staff Tracer. Kami mencari individu yang teliti, komunikatif, dan memiliki dedikasi tinggi untuk berkontribusi dalam program penelusuran alumni kami. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan antara lembaga kami dan alumni, mengumpulkan data penting mengenai perkembangan karir mereka.
Bergabunglah dengan tim yang dinamis dan bersemangat untuk memberikan layanan terbaik. Posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen data Anda dalam lingkungan kerja yang profesional. Jika Anda adalah fresh graduate atau berpengalaman di Customer Service/Call Center, dan memiliki rasa ingin tahu yang tinggi, mari wujudkan potensi Anda bersama kami.
Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan keluar (outbound calling) kepada alumni untuk berpartisipasi dalam penelusuran karir dan studi tracer.
- Mengumpulkan data akurat mengenai status pekerjaan, penghasilan, dan keterampilan alumni melalui wawancara atau survei.
- Mengelola dan memperbarui database alumni secara terjadwal dan terorganisir.
- Memberikan pelayanan prima kepada alumni yang menghubungi lembaga, menjaga citra perusahaan yang baik.
- Menganalisis data yang terkumpul untuk melaporkan tren perkembangan alumni secara berkala.
- Melakukan follow-up terhadap data yang belum lengkap untuk memastikan kelengkapan informasi.
Kualifikasi
- Sarjana (S1) atau Fresh Graduate dengan minat di bidang administrasi atau penelitian.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan sopan santun.
- Kemampuan menulis dengan baik dan teliti dalam mengelola data.
- Kemampuan menggunakan komputer (Microsoft Office) dan internet dengan lancar.
- Berani bekerja di bawah tekanan dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.