Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Eraya dan berikan dampak nyata pada operasional toko kami sebagai Store Leader Smart Devices. Kami mencari individu yang berbakat, berorientasi pada hasil, dan memiliki visi untuk meningkatkan efisiensi manajemen toko. Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam mengelola operasional harian, memastikan kualitas layanan pelanggan yang luar biasa, dan mendorong peningkatan penjualan melalui strategi yang efektif.
Fokus utama Anda adalah menganalisis kebutuhan pelanggan dan menyediakan dukungan strategis untuk memperbaiki sistem manajemen toko agar lebih efisien dan produktif. Anda akan bertanggung jawab atas pemantauan metrik kunci seperti ATV (Average Transaction Value), UPT (Units Per Transaction), dan Conversion Rate untuk mencapai target bisnis. Kami menghargai integritas, kepemimpinan, dan kemampuan analitis Anda. Ayo bersama-sama menciptakan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan di Jakarta Raya.
Tanggung Jawab
- Menganalisis kebutuhan pelanggan dan menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi sistem manajemen toko.
- Memimpin dan menginspirasi tim untuk mencapai target penjualan dan kinerja toko secara konsisten.
- Memantau dan menganalisis metrik operasional seperti ATV, UPT, dan Conversion Rate untuk optimasi penjualan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan maksimal.
- Memastikan ketersediaan stok perangkat pintar (Smart Devices) dan kelancaran operasional gudang toko.
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada staf toko mengenai produk dan proses layanan.
- Mengelola anggaran toko dan memastikan pengeluaran berjalan sesuai rencana.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang ritel, khususnya penjualan perangkat elektronik atau produk konsumen.
- Pemahaman yang kuat tentang manajemen toko dan standar operasional bisnis.
- Familiar dengan metrik penjualan dan analisis data (ATV, UPT, Conversion Rate).
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan komunikasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menghadapi tekanan di lingkungan yang dinamis.
- Sertifikat manajemen atau pelatihan ritel akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.