Deskripsi Pekerjaan
PT. Sasana Cipta Mulia mengundang Anda untuk bergabung sebagai bagian dari tim profesional kami di bidang Teknologi Informasi. Kami mencari talenta yang berdedikasi untuk menjaga stabilitas dan ketersediaan infrastruktur IT perusahaan. Sebagai System Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani berbagai masalah teknis yang dialami karyawan, memastikan operasional bisnis berjalan lancar tanpa hambatan. Lingkungan kerja kami di Pontianak menawarkan peluang belajar yang intensif dan pengembangan karir yang jelas bagi individu yang bersemangat. Anda akan terlibat dalam pemeliharaan rutin, perbaikan masalah kritis, serta optimasi jaringan dan server untuk mendukung efisiensi bisnis. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada dunia teknologi dan ingin berkontribusi langsung pada kesuksesan operasional perusahaan, peluang ini cocok untuk Anda. Kami berkomitmen memberikan kompensasi yang kompetitif dan lingkungan kerja profesional yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (Helpdesk) kepada karyawan untuk penyelesaian masalah hardware dan software secara efektif dan cepat.
- Melakukan monitoring rutin terhadap performa sistem, server, dan jaringan untuk mencegah downtime yang tidak diinginkan.
- Menangani troubleshooting sistem ketika terjadi gangguan atau error, memastikan pemulihan sistem secepat mungkin.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Server) sesuai kebutuhan.
- Mengelola dan memperbarui software, aplikasi, dan sistem operasi sesuai standar keamanan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim manajemen IT untuk merencanakan upgrade infrastruktur teknologi dan solusi baru.
- Mencatat laporan masalah teknis dan melakukan follow-up perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Sertifikat/Diploma atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun di posisi System Support, Helpdesk, atau Teknisi IT.
- Pemahaman yang kuat tentang komputer, jaringan dasar (LAN, WAN), dan sistem operasi Windows.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan teknis kepada non-teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Kemampuan pemecahan masalah yang logis, teliti, dan detail-oriented.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan siap bekerja dalam jam kerja standar perusahaan.
- Memiliki lisensi sertifikasi (misalnya CCNA, MCP) akan menjadi nilai tambah.