Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah bersama kami sebagai Team Leader Telemarketing Fintech dan jadilah bagian dari tim yang berkembang pesat di industri keuangan digital. Kami mencari pemimpin yang bersemangat untuk mengelola tim telemarketing dalam lingkungan dinamis, mengembangkan strategi penjualan, dan memastikan pencapaian target bisnis. Posisi ini menawarkan kesempatan berkontribusi pada inovasi fintech sambil membangun karir kepemimpinan Anda. Anda akan berinteraksi dengan klien potensial, melatih tim, dan berkolaborasi dengan departemen pemasaran untuk meningkatkan konversi pelanggan.
Tanggung Jawab
- Mempimpin, melatih, dan mengembangkan tim telemarketing untuk mencapai target penjualan bulanan/kuartalan
- Mengembangkan strategi outbound calling untuk meningkatkan konversi pelanggan produk fintech
- Memantau kinerja tim melalui analisis data dan memberikan umpan balik konstruktif
- Koordinasi dengan tim pemasangan dan layanan pelanggan untuk pengalaman pelanggan yang konsisten
- Mengelola dokumen pelanggan dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan
- Melakukan evaluasi kinerja rutin dan pelatihan keterampilan penjualan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan strategi retensi pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan dengan pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor/Team Leader
- Pemahaman mendalam tentang industri fintech atau produk keuangan digital
- Kemampuan kepemimpinan terbukti dalam memotivasi tim mencapai target
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia
- Menguasai sistem CRM (seperti HubSpot atau Salesforce) dan Microsoft Office
- Kemampuan analisis data untuk membuat keputusan berbasis wawasan
- Berorientasi pada hasil dengan kemampuan bekerja di bawah tekanan