Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Mega Finance, perusahaan terkemuka di industri pembiayaan, sebagai Team Leader Telemarketing di Sleman, DI Yogyakarta! Kami mencari pemimpin yang dinamis dan bersemangat untuk menggerakkan tim telemarketing kami mencapai puncak kinerja. Jika Anda memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, berorientasi pada target, dan berpengalaman dalam mengelola tim penjualan, inilah kesempatan Anda untuk bersinar.
Sebagai Team Leader Telemarketing, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memimpin, melatih, dan memotivasi tim untuk mencapai target penjualan yang ambisius. Anda akan bertanggung jawab memastikan setiap anggota tim mencapai potensi maksimal mereka, memberikan layanan pelanggan terbaik, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis perusahaan. Lokasi penempatan kami di Sleman, Yogyakarta menawarkan lingkungan kerja yang strategis dan mendukung untuk pengembangan karir Anda.
Kami menawarkan kesempatan karir yang menjanjikan, lingkungan kerja yang kolaboratif, serta paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin menjadi bagian dari tim yang sukses, kami mengundang Anda untuk melamar. Kirimkan lamaran Anda segera dan mari wujudkan kesuksesan bersama Mega Finance!
Tanggung Jawab
- Memimpin, memotivasi, dan mengelola tim agen telemarketing untuk mencapai target penjualan individu dan tim.
- Melakukan monitoring kinerja harian, mingguan, dan bulanan tim serta memberikan umpan balik konstruktif.
- Mengidentifikasi area peningkatan dan memberikan pelatihan serta bimbingan yang berkelanjutan kepada agen.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan produktivitas, kualitas panggilan, dan konversi penjualan.
- Menyusun laporan kinerja tim secara rutin kepada manajemen dan memberikan rekomendasi strategis.
- Menangani eskalasi masalah atau keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh agen.
- Memastikan kepatuhan tim terhadap standar operasional prosedur (SOP) dan etika telemarketing yang berlaku.
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan penetapan target penjualan bersama manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor di bidang telemarketing, sales, atau call center.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, kemampuan memotivasi tim, dan keterampilan manajemen konflik.
- Berorientasi pada target, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan analitis yang baik.
- Keterampilan komunikasi verbal dan interpersonal yang sangat baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan persuasif.
- Mahir dalam penggunaan komputer dan sistem CRM (Customer Relationship Management).
- Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan memiliki inisiatif tinggi.
- Bersedia ditempatkan di Sleman, DI Yogyakarta.