Deskripsi Pekerjaan
Asphalt Bangun Sarana, perusahaan terdepan di industri aspal dan konstruksi, membuka peluang karir untuk posisi Technical Services Executive di Palembang. Anda akan menjadi bagian penting dalam tim kami, bertanggung jawab atas layanan after-sales yang berkualitas untuk memastikan kepuasan pelanggan. Posisi ini memerlukan seseorang yang berdedikasi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu menyelesaikan masalah secara efektif.
Tanggung jawab utama Anda adalah memberikan dukungan teknis setelah penjualan, mengelola keluhan pelanggan, dan memastikan semua layanan sesuai dengan standar perusahaan. Anda akan bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang inovatif, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan Asphalt Bangun Sarana dan wujudkan potensi Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan layanan after-sales dan dukungan teknis kepada pelanggan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional
- Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah
- Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan melalui follow-up rutin
- Mempersiapkan laporan layanan dan dokumentasi yang diperlukan
- Memastikan kualitas layanan memenuhi standar perusahaan
- Melakukan analisis masalah dan menyarankan solusi yang tepat
Kualifikasi
- Sarjana Teknik atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di layanan teknis atau after-sales
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat
- Kemampuan analisis pemecahan masalah yang baik
- Pengetahuan tentang industri aspal atau konstruksi menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim
- Menguasai software yang relevan (misal: sistem manajemen pelanggan)