Deskripsi Pekerjaan
PT. Cantik Anugerah Indonesia membuka kesempatan karir menarik untuk posisi Telemarketing Supervisor di Jakarta Utara. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan dapatkan pengalaman berharga dalam memimpin tim penjualan telepon sambil menikmati sistem bonus performa yang kompetitif dan jalur pengembangan karier yang jelas. Kami mencari individu yang bersemangat untuk memotivasi tim mencapai target penjualan bulanan dan meningkatkan retensi pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi. Peran ini menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan kesempatan untuk berkontribusi pada strategi perusahaan.
Kandidat ideal akan memiliki pengalaman terbukti dalam manajemen tim telemarketing dengan track record pencapaian target yang konsisten. Anda akan bertanggung jawab atas pelatihan anggota tim, pengembangan skrip penjualan, dan analisis data untuk mengidentifikasi peluang peningkatan kinerja. PT. Cantik Anugerah Indonesia menawarkan paket gaji pokok yang kompetitif ditambah insentif performa bulanan/bulanan, tunjangan kesehatan, dan program pengembangan karyawan reguler.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengelola tim telemarketing (5-10 orang) untuk mencapai target penjualan bulanan
- Merancang dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi penjualan tim
- Memonitor dan menganalisis metrik kinerja tim (konversi, durasi panggilan, retensi pelanggan)
- Develop strategi outbound/inbound calling untuk memaksimalkasi opportunity
- Bertanggung jawab atas rekrutmen, orientasi, dan retensi anggota tim
- Berkoordinasi dengan departemen marketing untuk menyelaraskan campaign telemarketing
- Melaporkan progress bulanan kepada manajemen senior dengan rekomendasi perbaikan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi supervisi telemarketing/sales telepon
- Bukti track record pencapaian target penjualan minimal 110% selama 12 bulan terakhir
- Kemampuan komunikasi lisan yang sangat baik dan persuasif
- Memahami CRM system (Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya)
- Kemampuan analisis data dan interpretasi laporan kinerja
- Memiliki motivasi tinggi dan kemampuan memimpin di bawah tekanan