Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda komunikator yang handal dan memiliki antusiasme tinggi dalam pelayanan pelanggan? PT Solusi Komunikasi Medan sedang mencari Telephone Operator berbakat untuk bergabung dengan tim kami di jantung Sumatera Utara. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga citra perusahaan kami melalui komunikasi telepon yang profesional, ramah, dan solutif.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, modern, dan kesempatan untuk mengembangkan jenjang karier Anda di perusahaan telekomunikasi yang terus berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menjawab, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dengan standar profesional.
- Memberikan informasi akurat mengenai layanan perusahaan kepada pelanggan atau pihak eksternal.
- Mencatat pesan penting dan mendistribusikannya ke departemen terkait secara efisien.
- Mengelola direktori internal perusahaan dan memperbarui data kontak secara berkala.
- Menangani pertanyaan umum pelanggan dengan ramah dan sabar.
- Menjaga privasi dan kerahasiaan data perusahaan serta pihak ketiga.
- Mendukung tugas administratif ringan di front office sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) segala jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia yang baku.
- Mampu berbahasa Inggris dasar merupakan nilai tambah.
- Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang Call Center atau Receptionist.
- Memiliki tata krama telepon (telephone etiquette) yang sangat baik.
- Mahir mengoperasikan perangkat komputer dan Microsoft Office.
- Disiplin, jujur, serta memiliki kemampuan problem-solving yang cepat.
- Berdomisili di wilayah Medan dan sekitarnya.