Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda komunikator yang handal dengan etika profesional yang tinggi? Kami sedang mencari Telephone Operator yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Medan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga standar layanan komunikasi perusahaan kami, memberikan kesan pertama yang profesional bagi setiap klien dan mitra bisnis.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, fasilitas modern, serta jenjang karier yang jelas bagi kandidat yang memiliki motivasi tinggi untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Mengelola sistem switchboard telepon masuk dan mengarahkan panggilan ke departemen yang tepat dengan akurat.
- Memberikan informasi dasar mengenai profil perusahaan kepada penelepon dengan bahasa yang sopan dan informatif.
- Mencatat dan menyampaikan pesan penting dari penelepon kepada staf terkait secara tepat waktu.
- Mengelola direktori internal perusahaan dan memperbarui data kontak secara berkala.
- Menjaga kerahasiaan informasi perusahaan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
- Menangani pertanyaan atau keluhan awal pelanggan dengan sikap tenang dan solusi yang tepat.
- Berkoordinasi dengan bagian administrasi untuk mendukung kelancaran komunikasi kantor.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau Diploma (D3) dari jurusan terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia yang baku dan Bahasa Inggris dasar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau sebagai operator telepon menjadi nilai tambah.
- Mahir mengoperasikan perangkat keras telepon kantor dan software sistem komunikasi dasar.
- Disiplin, jujur, serta memiliki manajemen waktu yang baik dalam menangani banyak panggilan secara simultan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga keramahan.
- Berdomisili di Sumatera Utara (Medan dan sekitarnya).