Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin berpengalaman yang mencari kesempatan untuk mendorong hasil penjualan? Carbay Services Indonesia sedang mencari Telesales Supervisor yang berdedikasi untuk memimpin tim kami. Dalam peran krusial ini, Anda akan mengawasi operasional penjualan telepon harian, memastikan tim mencapai target pendapatan bulanan dan kuartalan secara konsisten. Anda akan berpartisipasi aktif dalam panggilan penjualan, mendampingi staf junior, dan mengembangkan strategi inovatif untuk menutup deal bernilai tinggi.
Kami mencari seseorang yang berorientasi pada hasil, komunikatif, dan bersemangat pada pelayanan pelanggan yang unggul. Sebagai Supervisor Telesales, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan meningkatkan omzet perusahaan. Bergabunglah bersama kami untuk membuat dampak signifikan pada pertumbuhan penjualan kami di pasar Jakarta yang kompetitif dan dinamis.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan memotivasi tim telesales untuk mencapai target pendapatan bulanan dan kuartalan.
- Memantau performa penjualan harian dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim.
- Mengadakan sesi pelatihan untuk meningkatkan teknik penjualan dan pengetahuan produk.
- Mengembangkan strategi penjualan dan naskah panggilan yang efektif.
- Mengelola hubungan pelanggan dan menyelesaikan eskalasi masalah secara profesional.
- Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu perbaikan.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan operasional berjalan lancar.
Kualifikasi
- Sarjana (S1) di bidang Marketing, Manajemen Bisnis, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang telesales atau supervisi call center.
- Keterampilan kepemimpinan dan komunikasi interpersonal yang kuat.
- Rekam jejak terbukti dalam memenuhi atau melampaui target penjualan.
- Berbicara lancar dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan).
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan Microsoft Office.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat.